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区人口计生局落实两个文件情况自查报告

根据国家人口计生委《关于方便群众办证的通知》(人口政法〔20xx〕67号)和省人口计生委《关于进一步深化依法行政着力解决群众办证难的通知》(x人口发〔20xx〕34号)的要求,xx区人口计生局高度重视,积极部署,增强服务意识,简化办证程序,大力开展解决群众办证难问题的整改工作,并进行了严格的自查自纠,现将自查整改情况汇报如下:

一、统一思想,加强组织领导

我局以科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十八大精神,紧紧围绕两个文件的要求,坚持以人为本,把全区计生系统干部职工的思想统一到改善民生上,着力解决群众办证难问题,切实维护人民群众的根本利益。

及时召开全区计生系统会议,传达国家、省、市文件要求,充分认识到方便群众办证工作的重要性,明确要把此项工作作为一项重要任务抓紧抓牢。成立了以局长为组长的督查组,加大对五办一乡信息公开、办证流程等工作的督查力度,确保各项政策的落实。

二、扩大宣传,强化信息公开

加大计划生育政策宣传力度,将与群众密切相关的计划生育证件的办理依据、条件、程序、时限、需要提交的全部证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺等信息在区、五办一乡办证大厅和村(居)公开栏进行公开,并制成宣传册发放到群众手中,使群众了解服务内容和流程,共发放宣传册300份。

三、多措并举,简化办证流程

一是精简群众办理计划生育相关证件时所需材料,对符合办理条件且材料齐全的及时办理,对材料不齐全的一次性书面告知当事人需补齐的材料,对不符合办理条件的说明不予办理的理由,并做好解释工作。二是缩短办事时限,推行即时办结。第一个子女生育登记、独生子女父母光荣证等的办理程序,核发权由乡办负责;时限从原20日缩短至对于符合办理条件且材料齐全的,即时办理;申请人放宽至本人无法亲自办理的,可委托他人代办,对有特殊困难的群众,主动上门办理。三是解决流动人口等人群办证难问题。进一步建全辖区流动人口底册,严格实行首接责任制,推行特殊情况承诺制,实行单独建档登记。四是一站式全程服务和代办制。推行一站式全程服务制度。充分发挥各级计生便民服务窗口作用,将各项计划生育事项整合办理,实行一个窗口接待、全程办理、一站式服务,切实做到方便群众办证。

四、改进作风,提高服务质量

加强对基层人口计生干部的培训和管理,进一步改进工作作风,切实提高办事人员的服务意识和能力。真正做到从群众角度出发想问题、办事情,做到服务热情、行为规范,使服务更贴心、更便民。保护群众个人隐私,对需要核实事项涉及个人隐私的,应通过查阅相关合法证明材料、主动走访知情人及相关单位,避免简单采取公示和多次走访的方式。

五、存在的问题和不足

1、育龄群众办理相关证件时,服务态度还不够热情耐心。

2、特殊人群办证,各地生育政策不统一,承诺制追责缺少法律依据。

3、计生村务公开宣传的还不够及时,一些新的计生法规政策群众不能及时了解。

六、整改措施

1、建立长效制度,健全监督机制,严格执行机关管理制度,讲求工作方法,注重工作效率,提高工作质量,树立新时期计生干部的良好形象,认真接待每一位来计生办、服务站的群众,及时处理答复他们的要求和问题,直到他们满意为止,并要让群众来有呼声,走有笑声。

2、严格执行村务公开制度,要把人口与计划生育各项政策、法规进行公布,并利用村喇叭广播宣传,并印制宣传资料入户发放,做到家喻户晓,人人皆知。

3、加强学习、提高自身素质,多安排理论学习和业务培训,着力增强机关干部的依法行政能力、优质服务能力,能更好地为群众服务。

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