关于开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优自查报告
根据x创组发 [20xx]3号印发《关于深入推进窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动的实施方案》的通知要求，经过动员部署，强化宣传，现已进入自查自纠，认真整改阶段。为切实做好窗口单位和服务行业为民服务创先争优的自查自纠工作，我局结合工作的实际，以“三亮三比三评三创”为总载体，以实现“服务意识明显增加、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”“四明显”为目标，积极开展“为民服务，创先争优”活动。内建机制、外塑形象，着力解决工作中存在的问题，扎扎实实地开展活动。现将我局开展自查自纠情况总结如下：
一、加强组织领导
局领导班子始终把开展窗口单位为民服务创先争优作为全局工作的一个重要环节来抓，列为党政工作的重要议事日程，成立了为民服务创先争优工作领导小组，做到组织健全、人员落实为全局开展窗口单位为民服务创先争优工作奠定了领导基础。专题研究并制订了《xxx县人力资源和社会保障局深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》，明确了开展窗口股室为民服务创先争优活动主要任务和措施。
二、认真开展活动
抓实公开承诺，接受群众监督，惠民实事落到实处。我局窗口单位根据各自工作特点，认真开展“三诺四评三公开”工作。一是公开承诺实。在年初作出承诺的基础上，结合各自行业特点，采取自己找、上级提、向服务对象征询等方式，广泛征求社会各界的意见建议。在归纳整理意见建议的基础上，围绕本单位中心工作，围绕服务基层和群众，对作出的4项公开承诺进行修改完善，并予以公开公示，接受社会监督。二是点评方式活。紧扣工作实际，积极创新点评方式，细化点评内容，切实提高窗口单位的服务效能。坚持现场点评与书面点评相结合，领导班子成员常到各股室窗口单位调研走访，了解活动开展情况，对承诺履诺特别是为民服务情况进行现场点评，提出整改意见，明确努力方向。坚持集中点评与个别点评相结合。窗口单位利用党员大会、工作例会等形式，由党组书记对党员进行集中点评；广大党员干部结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，深入开展“互查互评”活动，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。
三、存在主要问题
一是窗口单位创先争优活动进展不够平衡；二是个别股室对创先争优活动认识不深刻，积极性不高，主动性不够，存在活动主题不突出，载体不清晰现象；三是少数党员没有把中心工作与创先争优活动紧密结合起来，存在活动开展与本职工作相脱离的“两张皮”现象。
四、强化整改措施
一是加强组织领导。坚持主要领导亲自抓、继续加强对窗口单位的组织领导，使他们自觉把思想认识统一到县委部署上来，动员全局同志履职尽责创先进、广大党员立足本职争优秀，为实现经济社会跨越式发展作出贡献。
二是深化主题活动。紧紧围绕单位的中心任务，围绕服务全县经济社会发展大局，扎实开展“为民服务创先争优”工作，深入开展以“三亮三比三评三创”为主要内容的主题实践活动，进一步深化活动效果。实现“服务强、党建强”的双强目标。
三是深入整改落实。坚持把提升服务水平，实现群众满意，作为创先争优的出发点和落脚点。从全县大局出发，从服务民生出发，深入查找反思工作中存在的问题和不足，进一步拓宽思路，采取有针对性的举措积极整改落实，密切与群众的血肉联系。
四是强化教育管理。继续深化教育特别是传统教育和党性教育，不断激发广大党员干部艰苦奋斗、不畏艰难的工作热情和创业激情。进一步优化管理体制，做精做细管理，运用多种激励手段，使党员带头示范，在全局范围营造比学赶超的良好氛围。
五是扩大示范效应。深入挖掘创先争优中涌现出的先进典型并予以表彰奖励，并积极推广典型做法和经验，充分发挥典型的示范、导向和辐射作用，引导干部职工学习先进、赶超先进，进一步提升服务质量。
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