关于便民服务中心村全程代办站标准化建设工作的自查报告
市委目督办、市府目督办、市政务服务中心、市监察局、市效能办：
为贯彻落实x委办发[20xx]75号、78号、135号文件精神，全面推进我乡便民服务中心、村全程代办站标准化建设，现将自查情况汇报如下：
一、组织领导到位（目标分3分，自查得分3分）
1、组织机构健全。成立了“由党委书记xxx同志任组长，政府乡长、分管党政办公室副乡长为副组长，相关部门负责人为成员”的“便民服务中心”建设领导小组（x委发[20xx]36号）。整合民政、计生、新农合、林业、国土、农业、社会保障及综治维稳等部门，共设7个工作窗口，专（兼）职工作人员14人，构建统一行政审批和社会保障服务平台，方便群众办事。（目标分1分，自查得分1分）
2、制度完善。制定《xxx乡便民服务中心、村全程代办站建设实施方案》（x府[20xx]91号），明确便民服务站点建设和管理的规范标准、制度、纪律和考核、监督办法，分解落实目标任务、责任。建立首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度，严格考核，逗硬奖惩窗口工作人员，为便民服务中心的正常运转提供了保障。（目标分2分，自查得分2分）
二、便民服务中心建设标准（目标分20分，自查得分20分）
认真实施便民服务中心、村全程代办站标准化建设方案，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。加快推进行政审批、办事制度、政务服务、中心场地、中心设施标准化，提高政务服务中心运行水平和质量，实现服务窗口工作制度化、程序化、规范化。
一是设施建设完善。乡党委、政府领导高度重视，按照市统一规定，调整政务服务中心大厅布局；所有行政审批、公共服务事项全部入驻；设置吊牌标明服务内容；宣传资料齐备；服务场所干净整洁，标识座牌摆放有序；有咨询服务，配备电脑3台、饮水机等有办公用品。
二是人员管理严格。制定了严格的绩效考核，坚持到岗签到制度、工作人员上班统一佩戴挂牌、用语文明、态度热情等制度；并先安排8名工作人员到参加市级国土、建设、计生、民政、林业等业务技能培训，提高工作能力。
三、全程代理服务工作到位（目标分32分，自查得分32分）
1、制定相关工作制度和考核制度。（目标分3分，自查得分3分）
2、向群众发放宣传资料1000余份。（目标分4分，自查得分4分）
3、对公布的行政审批、公共服务事项实行全程代理。制定量化的考评指标及奖惩标准，统一公开并严格执行。（目标分25分，自查得分25分）
四、便民服务工作（目标分4分，自查得分4分）
1、制定便民服务指南。（目标分2分，自查得分2分）
2、对前来咨询、办事的群众发放便民服务卡。（目标分2分，自查得分2分）
五、村全程代办站建设（目标分6分，自查得分6分）
村代办点办公场所、标志固定，统一设置在各村的村活动室，上墙公示服务事项和办事流程，并落实相关经费。（目标分6分，自查得分6分）
六、协调配合（目标分15分，自查得分15分）
1、按时完成市政务中心交办工作。根据上级部门要求，每月按时上报了并联审批和项目代办服务工作统计表。（目标分5分，自查得分5分）
2、积极抓好电子政务建设。（目标分3分，自查得分3分）
3、按时报送数据信息简报。（目标分2分，自查得分2分）
4、按时参加政务服务会议。（目标分5分，自查得分5分）
目标分值共80分，经自查实得分80分。
七、存在问题及下步打算
由于我乡办公楼正在搬迁，为了不重复投资，便民服务中心办公设施、设备还较为简陋。近期搬迁后，将进一步完善相关设备、设施，以适应现代化办公需求。同时，希望上级各部门在以后的工作中，加大对我乡办公设施设备的经费投入，为提升我乡便民服务中心为民服务质量和工作效率提供有力保障，我乡将在现有基础上，将更进一步的借鉴外地成功经验，促进我乡便民服务工作再上新台阶。
中共xxx乡委员会
xxx乡人民政府
20xx年xx月xx日
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